本規約は、CancerTears（以下「当会」といいます。）が運営する、オンラインサービス「小児・AYAがん専門ライフキャリアコンサルティング」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件および利用方法について定めるものです。利用者は、あらかじめ本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

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第1条（本サービスの内容）
本サービスは、小児・AYAがんに関わる人々が、主体的にオリジナルの人生を歩まれることに向けてご相談をお受けするものです。利用者がご自分で答えを見つけ、意思決定していくためのサポートをいたします。

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第2条（対象）
1. 本サービスは、下記いずれかに該当する方を対象とします。
・0歳～39歳までにがんに罹患した方（現在の年齢は不問とします）
・小児・AYAがん経験者のご家族・ご遺族（きょうだい含む）
・小児・AYAがん支援者（医療・福祉・教育・司法関係など）

2. 前項にかかわらず、18歳未満の方が利用する場合は、親権者等の法定代理人からのお申し込み、および面談への同席を必須とします。

3. 心療内科や精神科にて治療中の方は、利用の可否について、あらかじめ主治医にご相談ください。

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第3条（実施日および予約）
1. 実施日：月曜日～日曜日（祝祭日含む）、15:30～20:00（最終開始時間：19:00）
2. 予約：お申込み日より4日後からの日にちをご予約いただけます。
3. 頻度：お一人様月1回までのご利用とさせていただきます。

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第4条（実施方法）
Zoomを使用したオンライン面談を、下記いずれかの方法で行います。面談開始後の方法変更は対応いたしかねます。
・対面（双方画面ON＋双方音声ON）
・音声（双方画面OFF＋双方音声ON）
・テキスト（双方画面OFF＋双方音声OFF＋チャット欄に書き込み）

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第5条（時間および料金）
1. 時間：1回30分／1回50分の2コース
2. 料金：無料

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第6条（遅刻の取扱い）
利用者の都合により開始時刻が遅れた場合は、次の通り取り扱います。
・開始時間から10分経過した時点で、利用者がZoomにつながらない場合は当日キャンセルといたします。
・10分以内にZoomにつながった場合、残った時間のみ面談を行います。

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第7条（キャンセルの取扱い）
予約をキャンセルする場合は、面談日の3日前までにメールでご連絡ください。やむを得ない事情を除き、事前に連絡することなく面談にお越しにならなかった場合など、以後のご予約をお受けしかねます。

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第8条（通話の切断）
面談中、利用者の通信が15分以上途切れた場合は、面談を終了とさせていただきます。また、システム上の障害、その他のトラブルなどが発生した場合には、予告なく面談を中断することがあります。

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第9条（予約の取消・変更）
・利用者は、本規約に定める期限内に当会に申し出ることにより、予約を取り消すことができます。
・当会が、利用者が予約した面談の実施に支障があると判断した場合、当会は、利用者に対して事前に電子メールでの通知により（事後の通知を含む）、面談日時の変更を依頼し、もしくは取り消すことがあります。
・自然災害等の不可抗力による通信障害等の場合、面談の予約を取り消すことがあります。

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第10条（同意事項）
本サービスは、Web会議ツールのZoomを使用します。あらかじめ、PCやスマートフォン等でZoomをご利用いただけるか、通信環境等について確認しておいてください。利用者のネット不具合や準備不足等により面談ができなかった場合は、当日キャンセル扱いといたします。
利用者は本サービスの利用について以下の点について同意・承諾したものとします。
・自らの責任でZoomをインストールし、使用可能な状態にすること
・通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
・通信にかかる費用は全て利用者負担になること

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第11条（禁止事項）
1. 面談風景の録画・録音・撮影、その他、キャリアコンサルタントのプライバシーを侵害する行為は、どのような理由においても固く禁じます。キャリアコンサルタントへの著しい侮辱等により、面談の継続が困難と判断された場合、面談を中止することがあります。

2. 利用者が以下のいずれかに該当する場合、当会は、事前の同意を得ず、予約の保留もしくは取消を行い、または将来に向かって本サービスの利用をお断りすることがあります。また、必要に応じて専門機関と連携することがあります。
・専門的な治療や支援を要する状態であると判断される場合
・自傷行為や他害行為に及ぶおそれがあると認められる場合
・当会が扱う小児・AYAがんのテーマから大きく逸脱している場合
・宗教や政治活動の勧誘と判断される場合
・医師の指示に従っていないと判断される場合
・当会の正当な権利・利益を侵害し、または侵害するおそれのある行為をしたとき
・暴力行為や暴言、本サービスの提供を妨げる行為をし、またはしようとしたとき
・公序良俗に反する行為をしたとき
・その他当会が不適切と判断したとき

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第12条（本サービスの提供中止・終了）
当会は、次のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知または承諾を得ることなく、本サービスの提供を中止し、または終了することがあります。
・天災の発生その他のやむを得ない事由により、当会において本サービスの運営が困難であると判断した場合
・当会が設置する電気通信設備の障害その他やむを得ない事由が生じた場合

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第13条（免責事項）
1. 本サービスでは、キャリアコンサルタントから情報やアドバイスを提供させていただくこともありますが、利用者が重要な選択・決断を行う場合、あくまでも、最終的には利用者自らが主体的に行うものとし、それに基づいた行動の結果は利用者本人の責任に帰することをご理解ください。また、本サービスの利用の結果、万が一利用者が不利益を被ったり、第三者に損害を与えたりするなど、いかなる結果を生じても、当会に故意または重過失がある場合を除き、当会は一切の責任を負わないものとします。

2. 病名の診断や治療方法の提示、現在受けている医療の是非の判断など医療行為にあたる内容、法律・税務等専門的知識を有する相談、職業紹介は対応できませんのでご了承ください。また、利用者の悩みの解決について保証するものではありません。

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第14条（個人情報の取扱い）
本サービスのご利用に伴い当会が取得する利用者の個人情報の取扱いについては、当会が別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。利用者の個人情報（氏名・連絡先・ご相談内容等）は、守秘義務に基づき守られます。利用者の同意がない限り、第三者に個人的な情報を知らせることはありません。ただし、以下の場合には本人の同意が得られなくても第三者に個人情報を開示する場合があります。
1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
2. 法令に基づく場合

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第15条（統計データ・事例データ）
利用者が特定できない形でプライバシーを守ることを前提に、面談内容は記録され、小児・AYAがん支援の向上を目的として、本サービスで取得した情報の一部を、統計的に処理した情報として、または完全に匿名化されたライフキャリアコンサルティングの事例として利用することがあります。その際、改めて利用者からの許可を得ることはありません。予めご了承ください。

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第16条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と不適切な関係を有していないことを確約するものとします。これに反した場合、当会は事前の通知なく直ちに本サービスの提供を中止し、以後の利用をお断りすることができます。

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第17条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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第18条（本規約の変更）
当会は、必要と判断した場合には、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、当会は変更後の規約の内容および効力発生時期を、当サイト上での掲示その他の適切な方法により周知するものとします。